DEFAQ
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Pflege
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister RELAY. Welche Zahlungsarten im Einzelnen verfügbar sind, sehen Sie im Bestellprozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie uns gern kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung möglich ist.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Innerhalb Deutschlands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Die genauen Konditionen finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen dann das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.
Tipp: Viele Fragen lassen sich schneller klären, wenn Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer angeben.